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FAQ

Quand ouvrent les réservations ?

Les réservations ouvrent un mois à l'avance, par exemple, les réservations pour avril sont possibles à partir de mi-mars.

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Suivez-nous sur Instagram pour être informés !

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Nous sommes ouverts 7jrs/7 et toute l'année, même les jours fériés !

Comment réserver ?

Toutes nos réservations passent par notre site internet, nous ne les prenons pas de réservation par mail !

Les réservations ouvrent un mois à l'avance, par exemple, les réservations pour avril sont possibles à partir de mi-mars.

Si vous ne trouvez pas de disponibilité, cela signifie que nous sommes complets. Toutefois, vous pouvez également venir directement sur place sans réservation car nous conservons quelques tables libres pour le passage. En cas d'indisponibilité immédiate, nous ferons de notre mieux pour vous accueillir à l'heure souhaitée et tenterons de vous proposer un autre créneau pendant le même service.

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Nous sommes ouverts 7jrs/7 et toute l'année, même les jours fériés !

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Est-ce que le restaurant Under The Sea est fermé ?

Notre restaurant Under The Sea est fermé temporairement.

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Notre restaurant revient rapidement sous un autre format … dans un nouveau lieu.

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Plus d’informations à venir très rapidement !

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Je veux annuler / modifier ma réservation

Pour annuler ou modifier votre réservation, consultez votre mail de confirmation où vous trouverez un bouton dédié. Vous pourrez ajuster votre réservation en modifiant le nombre de personnes, la date et l'heure.

Si vous ne pouvez pas effectuer de modifications, cela signifie que nous sommes complets.

Je n’ai pas reçu de mail de confirmation

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre boîte de réception, car le mail de confirmation peut parfois être classé comme indésirable ou spam. Assurez-vous également d'avoir correctement saisi votre adresse e-mail.

Si vous ne trouvez pas le mail de confirmation, n'hésitez pas à nous contacter en précisant la date, l'horaire, ainsi que les noms et prénoms de la réservation. En dernier recours, vous pouvez également vous rendre directement au restaurant.

Acceptez-vous les tables sans réservation ?

Si vous ne trouvez pas de disponibilité sur le créneau recherché, vous pouvez tenter de venir sans réservation ; certaines personnes n'honorent malheureusement pas leurs réservations et nous gardons certaines tables pour le passage.

Il est donc possible que nous puissions vous accueillir sans réservation, mais sans aucune garantie ! Notre équipe fera de son mieux pour vous trouver une place durant le service <3

Comment réserver pour un groupe ? Quelles sont les modalités ?

Pour les groupes jusqu'à 16 personnes, vous pouvez réserver directement sur notre site internet.

‍Veuillez noter que :‍

- les réservations ouvrent d'un mois à l'autre. Par exemple : les réservations du mois de mai ouvrent mi-avril‍‍

- nous ne prenons pas les réservations quand celles-ci ne sont pas encore ouvertes‍‍

- les réservations pour le bar à huîtres chez Under The Sea sont possibles jusqu'à 20 personnes

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Si vous ne parvenez pas à effectuer une réservation, cela signifie que nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous accueillir, le restaurant étant soit complet pour le nombre de convives que vous demandez, soit privatisé.

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Cependant, il peut être possible de prendre votre réservation :‍

- Si vous souhaitez réserver le midi mais vous ne voyez pas de créneaux disponibles sur le site internet.

- Si vous souhaitez réserver pour un groupe de plus de 16 personnes

‍Un menu spécial vous sera proposé, découvrez-le en cliquant sur les liens ci-dessous :‍

Under The Sea ‍

Stellar

Jungle Palace

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À partir de 8 personnes, une empreinte bancaire de 10€/personne vous sera demandée. Bien évidemment, celle-ci ne sera débitée que si vous ne vous présentez pas à votre réservation sans l'annuler au préalable :)

Quelle est la différence entre le bar et le restaurant chez Under The Sea ?

Chez Under The Sea, le bar à huîtres offre la même immersion que le restaurant, mais dans une salle plus petite et plus intimiste. La carte est différente de celle du restaurant, mais certains plats sont proposés ! Nous vous invitons à cliquer ici pour découvrir le délicieux menu du bar à huîtres :)

À qui sont accessibles nos restaurants ?

Tout le monde, on régale les plus petits comme les plus grands !

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Nous proposons un menu spécialement pensé pour les enfants jusqu'à 10 ans. Nous avons également des chaises hautes adaptées aux bébés.

/!\ Néanmoins, notre restaurant Stellar offre des effets sonores et visuels intenses lors de show ponctuel, ce qui pourrait susciter des réactions chez certains enfants ainsi que chez les personnes épileptiques.

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Veuillez noter que l'ensemble de nos trois établissements est accessible et dispose d'installations sanitaires adaptées aux personnes à mobilité réduite (PMR).

- Under The Sea se situe au rez-de-chaussée

- Pour Stellar et Jungle Palace, nous vous prions de bien vouloir indiquer tout handicap éventuel, de manière à faciliter une assignation de table au niveau du rez-de-chaussée

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P.S : bien sûr, nous accueillerons avec plaisir vos animaux (on les adore). Tant qu'ils restent à côté ou sous votre table, ils sont les bienvenus !

D’où viennent les produits ?

Nous travaillons dur pour trouver les meilleurs producteurs ! Nos produits sont locaux et de saison. Les viandes et poissons que nous utilisons proviennent de sources françaises et européennes.

Votre viande est-elle halal ?

Non, notre viande n'est pas halal. Cependant, nous proposons des plats végétariens délicieux en alternative.

Comment savoir quels allergènes se trouvent dans les plats ?

Lorsque vous consultez le menu de votre restaurant préféré sur notre site, vous pouvez cliquer sur "Montrer les allergènes" en bas à droite de la page.

Cela affichera les différents allergènes présents dans chaque plat, notamment : gluten, fruits de mer, poissons, mollusques, œufs, arachides, soja, lactose, fruits à coque, céleri, moutarde, graines de sésame et lupin.

J'ai oublié un objet personnel, comment le récupérer ?

N'hésitez pas à passer nous voir pendant les heures d'ouverture. Nous prendrons soin de conserver vos effets personnels :)

Puis-je venir uniquement pour boire un verre ?

Nos établissements sont exclusivement des restaurants , et non des bars. Afin de profiter pleinement de notre service, nous vous sollicitons à accompagner vos boissons ou cocktails, de délicieux plats ou entrées à partager, vous ne le regretterez pas c'est promis !

Y a-t-il une attention particulière pour les anniversaires ?

Nous ajoutons automatiquement une bougie sur le dessert pour célébrer les anniversaires. N'hésitez pas à préciser discrètement à votre chef de rang, qui fête son anniversaire à table afin qu'ils ajoutent la bougie au bon dessert.

Vous pouvez également apporter votre propre gâteau, mais veuillez noter que des frais de service de 5 euros par personne s'appliquent. Le gâteau est à apporter lors de votre arrivée, à l'heure de la réservation et non en amont car celui-ci ne pourra être conservé sur place.

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Les BONS CADEAUX Ephemera !

Il est possible d'offrir une expérience hors du temps à vos proches grâce à nos bons cadeaux !

--> Il vous suffit de cliquer sur OFFRIR dans le menu sur notre site

Les bons sont valables un an et sont utilisables, en une fois, dans l'ensemble de nos établissements.

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Pour vous en servir, il vous suffit de les présenter sur place au moment du paiement.

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Pour plus d'informations, rendez-vous sur la rubrique OFFRIR !

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes de tickets de restauration (Bimpli, Swile, Up, Pluxee, Sodexo, Edenred) au sein de nos trois établissements.

Cependant, nous n'acceptons pas les chèques vacances ni les tickets de restauration papiers.

Nous acceptons les CB, mais pas les chèques ni l'espèce.

Je n'ai pas trouvé la réponse à ma question !

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant le formulaire de contact sur notre site.

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--> Veuillez fournir votre nom de réservation, la date de réservation, le nombre de personnes et l'établissement concerné pour une assistance plus rapide.

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Établissement

Indifférent

Under the sea

STELLAR

JUNGLE PALACE

WONDERWOODS

Veuillez noter que si la réponse à votre question se trouve dans la FAQ ci-dessus, nous ne répondrons pas à votre demande.
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Nous ne prenons pas de réservation par e-mail ! Tout se passe sur notre site :)
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Pour toutes les demandes de privatisation, merci de remplir ce formulaire.

Bien reçu, on revient vers vous rapidement !

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